我公司的服务承诺是：先解决问题，再分清责任。
机械产品想达到100％的质量标准是不现实的，但出了问题以后怎么办？这是所有企业都需要面对的问题。
1、我公司对300公里以内的客户实行24小时服务承诺；对500公里以内的客户实行48小时服务承诺；更远的将依据其距离进行快速反应。
2、我公司的产品均是在安装结束试生产后根据表格逐条进行验收，由客户签字，这样就相对的保障了产品质量。
3、连铸机运行之前，我们将从理论到实践对所有岗位员工进行培训，当他们具备能够熟练操作之后，我们技术人员才开始交付。
4、严格执行机械部颁发的质保期规划，在此时间段内所发生的问题，我方都将认真负责，服务到位。
以上这些服务承诺将使贵公司的风险降到最低限度。